Política de privacidad

1. Responsable

Zonakeys. Contacto de privacidad: support@zonakeys.com.

2. Qué datos tratamos

Correo electrónico (para tu acceso y para avisarte de tus pedidos).

Datos del pedido: productos, importes, estado, moneda y red de pago, dirección de pago y referencia de la transacción en blockchain. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas bancarias.

País aproximado, deducido de tu dirección IP, para aplicar restricciones regionales y prevenir el fraude.

Datos técnicos de seguridad y rendimiento (por ejemplo, registros de errores y límites de uso) y los términos que buscas en la tienda, con fines estadísticos y de mejora.

Tu soporte: los mensajes que nos envías a nuestro correo.

3. Para qué los usamos

Procesar y entregar tus pedidos; enviarte avisos transaccionales (pago recibido, pedido listo); atender el soporte; prevenir fraude y abusos; cumplir obligaciones legales y contables; y mejorar la tienda. No enviamos publicidad sin tu consentimiento y no vendemos tus datos personales.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan servicios: alojamiento y red (Cloudflare), base de datos y almacenamiento (Supabase), procesador de pagos en criptomonedas (Plisio), envío de correos (Resend), correo de soporte (Zoho Mail), avisos internos de operación de nuestro equipo sobre pedidos (Telegram) y verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile). También con autoridades cuando la ley lo exija.

5. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantener tu acceso. Tu navegador guarda además, en tu propio dispositivo, tu carrito, favoritos, productos vistos recientemente y preferencias (idioma, moneda, efectos visuales). No usamos cookies publicitarias. Cloudflare Turnstile puede usar tecnologías propias para distinguir personas de bots.

6. Conservación

Conservamos los datos de pedidos el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y de defensa ante reclamaciones (normalmente hasta 7 años). Los registros técnicos se eliminan en plazos mucho más cortos.

7. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos y otros países. Aplicamos las salvaguardas contractuales razonables disponibles.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad de tus datos, y oponerte o limitar su tratamiento, escribiendo a support@zonakeys.com. Si resides en el EEE/Reino Unido (RGPD) o en California (CCPA/CPRA) tienes además los derechos que esas normas reconocen, incluido el de reclamar ante tu autoridad de protección de datos. No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad dirigida. Algunos datos de pedidos no pueden borrarse mientras exista una obligación legal de conservarlos.

9. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores de forma consciente.

10. Seguridad

Cifrado en tránsito, claves de producto cifradas en reposo, acceso mínimo y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que te afecte, te lo comunicaremos según exija la ley.

11. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio, con su fecha.