Política de privacidade

1. Responsável

Zonakeys. Contacto de privacidade: support@zonakeys.com.

2. Que dados tratamos

Endereço de e-mail (para o seu acesso e para o avisar dos seus pedidos).

Dados do pedido: produtos, montantes, estado, moeda e rede de pagamento, endereço de pagamento e referência da transação em blockchain. Não recebemos nem guardamos dados de cartões bancários.

País aproximado, deduzido do seu endereço IP, para aplicar restrições regionais e prevenir fraude.

Dados técnicos de segurança e desempenho (por exemplo, registos de erros e limites de utilização) e os termos que pesquisa na loja, para fins estatísticos e de melhoria.

Suporte: as mensagens que nos envia para o nosso e-mail.

3. Para que os usamos

Para processar e entregar os seus pedidos; enviar avisos transacionais (pagamento recebido, pedido pronto); prestar suporte; prevenir fraude e abusos; cumprir obrigações legais e contabilísticas; e melhorar a loja. Não enviamos publicidade sem o seu consentimento e não vendemos os seus dados pessoais.

4. Com quem os partilhamos

Apenas com prestadores de serviços: alojamento e rede (Cloudflare), base de dados e armazenamento (Supabase), processador de pagamentos em criptomoedas (Plisio), envio de e-mails (Resend), e-mail de suporte (Zoho Mail), avisos internos de operação da nossa equipa sobre pedidos (Telegram) e verificação anti-bots (Cloudflare Turnstile). Também com autoridades quando a lei o exigir.

5. Cookies e armazenamento local

Usamos um cookie de sessão estritamente necessário para manter o seu acesso. O seu navegador guarda ainda, no seu próprio dispositivo, o carrinho, os favoritos, os produtos vistos recentemente e as preferências (idioma, moeda, efeitos visuais). Não usamos cookies publicitários. O Cloudflare Turnstile pode usar tecnologias próprias para distinguir pessoas de bots.

6. Conservação

Conservamos os dados dos pedidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa perante reclamações (normalmente até 7 anos). Os registos técnicos são eliminados em prazos muito mais curtos.

7. Transferências internacionais

Os nossos prestadores podem tratar dados nos Estados Unidos e noutros países. Aplicamos as salvaguardas contratuais razoáveis disponíveis.

8. Os seus direitos

Pode solicitar acesso, retificação, eliminação ou portabilidade dos seus dados, e opor-se ao seu tratamento ou limitá-lo, escrevendo para support@zonakeys.com. Se residir no EEE/Reino Unido (RGPD) ou na Califórnia (CCPA/CPRA), tem ainda os direitos que essas normas reconhecem, incluindo o de reclamar junto da sua autoridade de proteção de dados. Não vendemos nem partilhamos dados pessoais para publicidade direcionada. Alguns dados de pedidos não podem ser apagados enquanto existir uma obrigação legal de os conservar.

9. Menores

A loja não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos conscientemente dados de menores.

10. Segurança

Cifragem em trânsito, chaves de produto cifradas em repouso, acesso mínimo e registos de auditoria. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer uma violação que o afete, comunicar-lho-emos como a lei exigir.

11. Alterações

Publicaremos aqui qualquer alteração, com a respetiva data.